Ηλεκτρονικές Αγορές: Τι Πρέπει να Προσέχουμε Πριν Κάνουμε μια Αγορά Online

Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει πλέον μέρος της καθημερινότητάς μας. Από ένα καλώδιο ή μια θήκη κινητού μέχρι μεγαλύτερες αγορές, μπορούμε μέσα σε λίγα λεπτά να βρούμε αυτό που ψάχνουμε και να το παραγγείλουμε από το σπίτι.

Η ευκολία όμως δεν σημαίνει ότι πρέπει να αγοράζουμε βιαστικά.

Πριν πατήσουμε το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας», αξίζει να κάνουμε μερικούς απλούς ελέγχους. Μπορούν να μας γλιτώσουν από λάθος προϊόντα, επιπλέον χρεώσεις ή μια δυσάρεστη εμπειρία.

1. Ελέγχουμε ποιος βρίσκεται πίσω από το e-shop

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κοιτάξουμε είναι ποιος διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ένα σοβαρό e-shop συνήθως αναφέρει ξεκάθαρα τα στοιχεία της επιχείρησης, όπως επωνυμία, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση και τρόπους επικοινωνίας.

Μην αρκεστείτε μόνο σε ένα κινητό τηλέφωνο ή μια φόρμα επικοινωνίας. Αναζητήστε τη σελίδα «Επικοινωνία», τους όρους χρήσης και τις πληροφορίες της επιχείρησης.

Αν ένα κατάστημα δεν εξηγεί ξεκάθαρα ποιος το λειτουργεί, χρειάζεται περισσότερη προσοχή.

2. Κοιτάμε προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος

Μια φωτογραφία από μόνη της δεν αρκεί.

Πριν αγοράσουμε, διαβάζουμε την περιγραφή και ελέγχουμε τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Ειδικά στα αξεσουάρ κινητών, μια μικρή λεπτομέρεια μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Για παράδειγμα, ένα καλώδιο μπορεί να μοιάζει κατάλληλο για το κινητό μας, αλλά να μην υποστηρίζει την ταχύτητα φόρτισης που θέλουμε.

Το ίδιο ισχύει για θήκες, tempered glass, φορτιστές, ακουστικά και βάσεις κινητού.

Πάντα ελέγχουμε συμβατότητα, διαστάσεις, ισχύ, συνδέσεις και βασικές προδιαγραφές πριν από την παραγγελία.

3. Δεν κοιτάμε μόνο την τιμή

Η χαμηλή τιμή τραβάει αμέσως την προσοχή. Δεν πρέπει όμως να αποτελεί το μοναδικό κριτήριο.

Αν ένα προϊόν κοστίζει πολύ λιγότερο από αντίστοιχα προϊόντα της αγοράς, αξίζει να ψάξουμε λίγο περισσότερο.

Ελέγχουμε τι ακριβώς περιλαμβάνει η τιμή, αν πρόκειται για την ίδια έκδοση του προϊόντος και αν υπάρχουν επιπλέον έξοδα.

Μερικές φορές μια φαινομενικά φθηνή αγορά μπορεί να καταλήξει ακριβότερη όταν προστεθούν μεταφορικά, αντικαταβολή ή άλλες χρεώσεις.

4. Ελέγχουμε τα μεταφορικά και τις επιπλέον χρεώσεις

Πριν ολοκληρώσουμε την αγορά, πρέπει να γνωρίζουμε το τελικό ποσό που θα πληρώσουμε.

Τα μεταφορικά μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με την περιοχή, την αξία της παραγγελίας ή τον τρόπο αποστολής.

Το ίδιο ισχύει για την αντικαταβολή.

Γι’ αυτό δεν κοιτάμε μόνο την τιμή του προϊόντος. Προχωράμε μέχρι το τελευταίο βήμα της παραγγελίας και ελέγχουμε το συνολικό κόστος.

5. Ελέγχουμε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής

Ένα οργανωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα συνήθως προσφέρει περισσότερους από έναν τρόπους πληρωμής.

Ανάλογα με το e-shop, μπορεί να υπάρχει πληρωμή με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή ή κάποια άλλη διαθέσιμη μέθοδος.

Πριν επιλέξουμε, ελέγχουμε αν υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση και τι ισχύει για κάθε τρόπο πληρωμής.

6. Προσέχουμε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας

Πριν βάλουμε στοιχεία ή προχωρήσουμε σε πληρωμή, κοιτάμε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας.

Ειδικά αν φτάσαμε σε ένα κατάστημα μέσα από διαφήμιση, email ή μήνυμα, καλό είναι να ελέγξουμε ότι βρισκόμαστε στο σωστό site.

Δεν ακολουθούμε τυφλά links που μας ζητούν να πληκτρολογήσουμε στοιχεία κάρτας ή κωδικούς.

Η προσοχή εδώ έχει ιδιαίτερη σημασία, γιατί υπάρχουν περιπτώσεις ιστοσελίδων που προσπαθούν να μοιάσουν με πραγματικά καταστήματα.

7. Διαβάζουμε τους όρους επιστροφής

Πριν αγοράσουμε, καλό είναι να γνωρίζουμε τι ισχύει σε περίπτωση που αλλάξουμε γνώμη ή το προϊόν δεν μας καλύπτει.

Ψάχνουμε τη σελίδα με τις επιστροφές και τις αλλαγές και βλέπουμε τη διαδικασία που ακολουθεί το κατάστημα.

Ιδιαίτερα σημαντικό είναι να γνωρίζουμε ποιος αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και μέσα σε ποιο χρονικό διάστημα μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή.

8. Κοιτάμε τις αξιολογήσεις, αλλά όχι μόνο μία

Οι αξιολογήσεις άλλων πελατών μπορούν να μας βοηθήσουν να σχηματίσουμε μια καλύτερη εικόνα.

Δεν χρειάζεται όμως να βασιστούμε σε μία μόνο κριτική.

Κοιτάμε τη συνολική εικόνα, τον αριθμό των αξιολογήσεων και κυρίως τα σχόλια που αναφέρονται σε πράγματα όπως η εξυπηρέτηση, η αποστολή, η συσκευασία και η ποιότητα του προϊόντος.

9. Προσέχουμε όταν βλέπουμε υπερβολικές προσφορές

«-80%», «τελευταία τεμάχια» και «μόνο για λίγες ώρες» είναι φράσεις που μπορούν εύκολα να μας κάνουν να αγοράσουμε βιαστικά.

Μια πραγματική προσφορά μπορεί φυσικά να είναι πολύ καλή. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι πρέπει να αφήσουμε την πίεση του χρόνου να αποφασίσει για εμάς.

Αν κάτι φαίνεται υπερβολικά καλό για να είναι αληθινό, κάνουμε έναν γρήγορο έλεγχο πριν πληρώσουμε.

10. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας παντού

Για τις online αγορές μας χρησιμοποιούμε μόνο αξιόπιστες υπηρεσίες πληρωμών και αποφεύγουμε να αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας σε ιστοσελίδες που δεν γνωρίζουμε.

Επίσης, δεν δίνουμε ποτέ κωδικούς e-banking, PIN ή κωδικούς επιβεβαίωσης σε κάποιον που μας τους ζητά μέσω τηλεφώνου, email ή μηνύματος.

Καμία φυσιολογική διαδικασία αγοράς δεν απαιτεί να στείλουμε τέτοιους κωδικούς σε κάποιον υπάλληλο.

11. Ελέγχουμε τα στοιχεία της παραγγελίας πριν πληρώσουμε

Λίγο πριν ολοκληρώσουμε την αγορά, κάνουμε έναν τελευταίο έλεγχο.

Βλέπουμε:

• το σωστό προϊόν
• τη σωστή έκδοση ή χρώμα
• την ποσότητα
• το όνομα και τη διεύθυνση αποστολής
• το κόστος μεταφορικών
• τον τρόπο πληρωμής
• το συνολικό ποσό

Αυτό το τελευταίο λεπτό μπορεί να μας γλιτώσει από αρκετή ταλαιπωρία.

12. Κρατάμε την απόδειξη και τα στοιχεία της παραγγελίας

Μετά την αγορά, κρατάμε το email επιβεβαίωσης ή την απόδειξη της παραγγελίας.

Είναι χρήσιμα σε περίπτωση που χρειαστούμε πληροφορίες για την αποστολή, την εγγύηση, την επιστροφή ή την επικοινωνία με το κατάστημα.

Μια ασφαλής online αγορά δεν χρειάζεται κόπο

Δεν χρειάζεται να είμαστε ειδικοί για να κάνουμε πιο ασφαλείς ηλεκτρονικές αγορές.

Λίγη προσοχή πριν από την πληρωμή αρκεί στις περισσότερες περιπτώσεις. Ελέγχουμε το κατάστημα, διαβάζουμε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, κοιτάμε το τελικό κόστος και δεν βιαζόμαστε όταν κάτι μας φαίνεται ύποπτο.

Στο τέλος, μια καλή ηλεκτρονική αγορά δεν είναι μόνο αυτή που μας δίνει καλή τιμή. Είναι αυτή που μας προσφέρει το σωστό προϊόν, ξεκάθαρη ενημέρωση και σωστή εξυπηρέτηση από την παραγγελία μέχρι την παράδοση.

Στο Mobile-Spot.gr προσπαθούμε κάθε παραγγελία να γίνεται όσο πιο απλά και ξεκάθαρα γίνεται, με αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα και τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής.